As 10 Métricas mais Importantes da Web para Monitorar o Site da Sua Empresa

O site da sua empresa é o seu centro de operações. No que diz respeito aos seus clientes, o seu site é um reflexo da sua marca como um todo. 

E quando você usa seu site não apenas para envolver seus clientes em potencial, mas também para gerar receita, é extremamente importante que você entenda como as pessoas se relacionam com ele. 

Quando você acessa a estrutura do seu site e a jornada que os visitantes fazem nele, pode ajudá-lo a identificar pontos fracos em áreas públicas do negócio, lacunas em seu funil e oportunidades de conversão perdidas. 

É por isso que identificar e medir as métricas certas da web é tão importante. 

O que são métricas da web?

As métricas da web são indicadores numéricos de como está o desempenho do seu site e como está sendo usado. 

Todos os dados que podem ser medidos e pertencem ao seu site são uma métrica da web. Por exemplo, o número de usuários que seu site recebe em um determinado período é uma métrica da web que pode indicar o tamanho de sua base de clientes ou o sucesso de uma campanha de marketing. 

As métricas da web são úteis porque podem ajudá-lo a melhorar áreas específicas de seu site que podem, por sua vez, impactar seus negócios de uma forma mais ampla.

Por exemplo, certas métricas da web podem ajudá-lo a descobrir que uma página em seu site que não está convertendo está apresentando um erro. Ao corrigir o problema e tornar a página mais fácil de usar, você pode não apenas melhorar as conversões, mas fazer com que os clientes voltem a essa página para realizar conversões repetidas vezes. 

Existem várias maneiras de coletar métricas da web, mas a mais fácil e mais eficiente é usar os recursos de coleta de dados embutidos do seu host. Se o host do seu site não tiver esses recursos, há opções de compra de software que coletará esses dados para você. 

As 10 principais métricas da web para monitorar

Existem muitas métricas para o seu site que você pode coletar, mas escolher as certas economizará tempo e custos de mão de obra. Essas dez métricas da web estão entre as mais úteis para fazer mudanças práticas e eficazes em seu site e negócios. 

1. Tempo médio na página

Essa métrica informará o tempo médio que um cliente gasta em cada página do seu site. A utilidade dessa métrica depende da área do site à qual ela se refere. 

Por exemplo, imagine usar essa métrica para uma postagem de blog de formato longo sobre “Como realizar uma campanha bem-sucedida no Instagram”. Por meio de um teste rápido, você estabelece que leva sete minutos para ler a postagem na íntegra e cerca de dois ou três para ler as informações importantes. 

Os usuários que passam menos de um minuto nesta página provavelmente estão decidindo que isso não é útil para eles. Dada a natureza específica do título, pode ser necessário reexaminar sua estratégia de criação de conteúdo

Em contraste, os usuários que passam muito mais do que sete minutos nesta página podem ter dificuldade para entender certos conceitos. Isso pode indicar que você precisa adicionar mais dicas práticas ao seu conteúdo. 

2. Taxa de erro

Essa métrica o ajudará a melhorar a usabilidade geral do seu site. 

Simplificando; os clientes querem um site que funcione. Se a página de sua empresa tem uma alta taxa de erros, é provável que você tenha muitos clientes frustrados que podem estar interessados ​​em seu produto ou serviço, mas não conseguem acessá-lo. 

Para diminuir a taxa de erro, você precisa examinar as possíveis causas. Isso pode incluir:

  • Muita pressão no servidor
  • Muitos plugins
  • Muito conteúdo em uma página

Sempre vale a pena executar testes de usabilidade em todas as páginas do seu site para reduzir os erros desde o início. 

3. Taxa de conversão

Existem muitas maneiras de medir a taxa de conversão , dependendo de qual é a ação do cliente desejada. 

Uma conversão é quando um visitante do site conclui uma ação proibida, como fazer uma compra ou inscrever-se em uma lista de mala direta. 

A taxa de conversão do seu site é o número de conversões em comparação com o número total de visitantes. Uma alta taxa de conversão indica que a mensagem de sua marca é eficaz e seu funil de vendas é forte. 

Se a sua análise mostra uma taxa de conversão baixa, considere por que isso pode acontecer. Por exemplo, a lista de mala direta. Você está mostrando pop-ups da lista de e-mails no ponto apropriado? Os clientes são mais propensos a se inscrever em uma lista de mala direta que eles consideram fornecer conselhos úteis ou uma recompensa de algum tipo. 

Para melhorar sua taxa de conversão, tente usar pop-ups nas páginas com as informações mais úteis, como a página do seu blog. 

4. Número de visitantes

Isso pode parecer uma métrica de vaidade, mas é tudo, menos se você souber como usar esses dados. 

O número de visitantes do seu site dirá o quão grande é o seu público ativo. Você pode comparar isso ao tamanho de seu público-alvo em geral para ver o quão competitivo você é em seu nicho. 

Essa métrica também é útil para determinar o sucesso de campanhas de marketing na web ou de conteúdo . Se o número de visitantes aumentar drasticamente após uma campanha, provavelmente ela foi bem-sucedida. Se o número de visitantes aumentar, mas as vendas não, você pode analisar quais páginas são páginas de saída comuns e verificar se há pontos fracos. 

Visitantes recorrentes indicam que a mensagem de sua marca é forte e você está retendo clientes. 

5. Dispositivo usado

É sempre uma boa ideia saber que tipo de dispositivo seus clientes estão usando para acessar seu site. 

Isso ocorre porque os sites de desktop (acessados ​​de um computador ou laptop) e móveis (acessados ​​de um tablet ou smartphone) geralmente têm layouts diferentes e não funcionam no outro tipo de dispositivo. 

Tráfego móvel como uma porcentagem do tráfego total da web. Fonte da imagem .

A maioria dos sites terá uma versão de desktop funcional porque terá sido construída usando um site de desktop. 

No entanto, se você notar que muitos de seus clientes vêm de dispositivos móveis, considere investir recursos para otimizar seu site para celular . Isso inclui garantir que o layout seja claro e qualquer conteúdo carregue rapidamente. 

Você também deve considerar se seus clientes estão chegando até você por meio de um navegador móvel ou de um aplicativo. A taxa de retenção de seu aplicativo será fortemente afetada por uma funcionalidade ruim.

6. Velocidade de carregamento

Relacionado à taxa de erro, uma baixa velocidade de carregamento pode afetar a permanência de seus clientes em seu site por mais de alguns segundos. 

Você poderia produzir um ótimo produto ou serviço, mas primeiro precisa fazer com que os clientes o vejam. Eles precisam ler sobre seus benefícios e ver os conselhos do setor que você tem. Tudo isso envolve garantir que os visitantes do site tenham uma primeira impressão positiva. 

Para consertar um site de carregamento lento, existem algumas coisas que você pode fazer. Claro, nem sempre será um problema para você, mas é melhor ter seu site com funcionalidade máxima. 

Os plug-ins geralmente podem causar lentidão no site, principalmente quando ocupam muito espaço no servidor. Você pode desabilitá-los para ver se melhora a velocidade de carregamento. Você também deve se certificar de não sobrecarregar as páginas com grandes arquivos de conteúdo, como vídeos ou imagens grandes. 

Um site funcional é a base de qualquer campanha de incentivo ao cliente . Se isso faz parte da sua estratégia, você deve prestar atenção especial às métricas de funcionalidade direta, como a velocidade de carregamento. 

7. Páginas de saída

Essas páginas são as páginas finais em que seus visitantes estão antes de saírem de seu site. 

Algumas páginas terão naturalmente um grande número de saídas – uma página de confirmação de vendas ou uma postagem de blog independente – mas outras podem indicar um problema. 

Se você estiver encontrando páginas de saída que não estão em um ponto final natural, considere otimizar essas páginas para impedir que os visitantes saiam no meio de sua visita. Por exemplo, teste as páginas para funcionalidade e informações úteis. 

8. Duração da Sessão

Essa métrica difere do tempo médio em uma página porque a duração da sessão se refere ao tempo de um usuário no seu site como um todo. 

Uma sessão de duração muito curta pode indicar que seu funil de vendas não é forte. Os clientes podem estar enfrentando dificuldades para fazer login, encontrar as informações certas ou a página certa. 

Você pode usar essa métrica para encontrar pontos fracos em seu site. O ideal é que você saiba de onde os clientes estão vindo para o seu site e qual página os está fazendo sair. 

9. Solicitações por segundo

Este é o número de solicitações que seu servidor recebe por segundo. Um grande número de solicitações indica que muitas pessoas estão tentando acessar uma determinada parte do seu site. 

Métricas Importantes  para Monitorar o Site da Sua Empresa

Métricas Importantes para Monitorar o Site da Sua Empresa

O principal benefício dessa métrica é ser capaz de prever e prevenir futuros problemas de funcionalidade. Um grande número de solicitações significa que você deve trabalhar para garantir que seu servidor possa lidar com elas para evitar tempos limite e mensagens de erro. 

10. Taxa de rejeição

Por fim, a taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que entram em seu site e saem após uma sessão de uma única página. 

Um salto alto nem sempre é motivo de preocupação. Por exemplo, se uma postagem de blog útil está recebendo muito tráfego, isso pode levar a uma taxa de rejeição mais alta. 

No entanto, se uma página em seu funil de vendas tem uma alta taxa de rejeição, pode haver uma falha nisso. 

Pensamentos finais

Rastrear as métricas da web para o seu site de negócios ajudará você a otimizá-lo para uso do cliente, promovendo um bom relacionamento com o cliente e potencialmente aumentando as conversões. 

Se o teste de cada uma dessas métricas é uma pressão de tempo que sua empresa não pode arcar, é possível automatizar o teste de certos elementos do seu site. Os lugares onde isso pode ser benéfico incluem métricas simples, como número de visitantes, o dispositivo usado e solicitações por segundo. 

Você deve agir de acordo com essas métricas se elas indicarem que seu site de negócios está apresentando baixo desempenho. Esta é uma forma simples de tornar a sua empresa mais competitiva.

 

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